MidtownID merupakan layanan fasilitas pemesanan kamar, meeting room, dan kebutuhan social event lainnya dengan basis online berupa website dan mobile apps yang diberikan oleh Midtown Indonesia Hotels sebagai salah satu jaringan hotel berbintang di Indonesia
Website MidtownID dapat diakses melalui alamat domain www.midtown.id
MidtownID apps dapat diunduh di Google Play Store (Android) atau APP Store (iOS) secara Gratis
Anda juga bisa mengunduh melalui link berikut untuk Android dan link berikut untuk iOS
Pastikan perangkat mobile Anda telah terkoneksi dengan jaringan internet dan telah memenuhi kriteria sebagai berikut
Android Mobile
IPhone Mobile
Produk yang dapat Anda temukan pada MidtownID adalah fasilitas pemesanan kamar, meeting room, dan kebutuhan social event lainnya
Anda dapat mendaftar akun baru di MidtownID dengan menggunakan alamat email yang belum pernah terdaftar sebelumnya melalui link ini
Anda juga dapat melakukan pendaftaran melalui resepsionis di seluruh property Hotel Midtown Indonesia Hotels dengan cara memberikan beberapa data diri antara lain:
Setelahnya Anda akan menerima email notifikasi dan detail mengenai akun Elite membership Anda. Silahkan akses melalui website atau mobile apps untuk menikmati benefit sebagai Elite Member
Benar, setelah melakukan registrasi secara otomatis Anda akan terdaftar sebagai Elite Member tier Member
Sebagai informasi Elite Member terdapat 4(empat) tier dengan detail benefit dan ketentuan yang dapat Anda lihat pada link berikut
Detail akun Anda dapat dilihat pada menu Member Area - Profile atau pada link berikut
Lengkapi detail informasi agar Anda mendapatkan pengalaman menginap bersama Midtown Indonesia yang tak terlupakan
Pastikan alamat email dan password yang Anda masukan telah benar.
Lakukan reset password apabila lupa password yang digunakan melalui link berikut
Segera hubungi kami melalui email info@midtownindonesia.com dan kami akan melakukan verifikasi data terlebih dahulu untuk memastikan bahwa Anda benar -benar pemilik akun
Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan detail pemesanan melalui alamat email. Periksa bagian inbox atau spam email Anda
Anda juga bisa melihat detail pemesanan melalui link berikut. Masukan alamat email dan kode booking lalu klik tombol "check" untuk melihat detail dan status pemesanan.
Apabila Anda telah terdaftar sebagai Anggota Elite Member, masuk ke menu Member Area - Booking atau melalui link berikut untuk melihat detail dan status pemesanan
Untuk anak dengan usia 0 - 4 tahun akan diberikan gratis sarapan, sedangkan untuk usia 5 - 11 tahun akan dikenakan biaya sarapan 50%
Ketentuan ini berlaku apabila Anda memesan kamar dengan sarapan
Waktu check-in dan check-out yang berlaku secara umum adalah pukul 14.00 untuk check-in dan pukul 12.00 untuk check-out. Namun bagi Anda anggota Elite Member dengan tier Fabulous dan Marvelous, Anda mendapatkan spesial benefit early check-in dan late check-out dengan ketentuan yang dapat Anda lihat pada link berikut
Ya, Anda masih dapat melakukan proses check-in selama belum melewati hari check-out
Anda dapat melakukan pemesanan venue event, meeting ataupun kegiatan lainnya yang membutuhkan ruang meeting atau ballrom melalui link berikut
Lengkapi form sesuai kebutuhan Anda dan team penjualan kami akan segera melakukan follow up melalui nomor telephone atau email Anda
Anda dapat menggunakan kode promo untuk mendapatkan diskon yang berlaku sesuai syarat dan ketentuan ketika melakukan pembayaran pesanan
Detail kode promo dan diskon lainnya dapat Anda lihat melalui link berikut
Detail kode promo dan diskon lainnya dapat Anda lihat melalui link berikut
Midtown Indonesia juga bekerja sama dengan beberapa tenant atau merchant dimana secara berkala akan terdapat kode promo melalui tenant atau merchant tersebut
Daftar tenant atau merchant dapat Anda lihat melalui link berikut
Pastikan Anda telah melakukan pemesanan melalui website www.midtown.id dengan pemilihan hotel dan tanggal sesuai kebutuhan Anda dan tiba pada hotel dan tanggal yang sesuai dengan voucher Anda.
Tunjukan voucher pemesanan Anda kepada petugas resepsionis hotel untuk proses validasi pemesanan.
Ketika anda melakukan pemesanan, kami akan menawarkan beberapa additional service yang dapat Anda gunakan seperti penjemputan ke bandara, extrabed, tambahan sarapan dan lain sebagainya.
Kami juga menyiapkan form untuk permintaan khusus yang dapat Anda isi ketika proses pemesanan kamar
Pada dasarnya permintaan yang telah Anda masukkan ketika pemesanan akan kami proses, namun terdapat beberapa kondisi yang memungkinkan untuk tidak dapat mengakomodir permintaan Anda. Hal ini biasanya terjadi dikarenakan keterbatasan ketersediaan kami.
Agar merasa lebih yakin bahwa kami dapat mengakomodir permintaan Anda, silahkan menghubungi hotel tempat Anda memesan
Detail kontak masing - masing hotel dapat Anda lihat melalui link berikut
Anda dapat menambahkan pada additional request yang tersedia untuk permintaan check-in lebih awal atau check-out terlambat ketika proses pemesanan.
Namun beberapa property kami biasanya menerapkan fleksibilitas mengenai permintaan check-in lebih awal atau check-out terlambat tergantung dari jumlah availability kamar yang hotel miliki. Namun bagi Anda yang memiliki tier member Fabulous dan Marvelous, Anda memiliki benefit untuk permintaan check-in lebih awal atau check-out terlambat yang dapat dilihat melalui link berikut
Anda dapat membatalkan atau mengubah tanggal pemesanan saya hanya pada kamar yang memiliki keterangan refundable
Proses pembatalan dan pengubahan tanggal pemesanan dapat dilakukan ketika H-3 sebelum tanggal check in sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dapat Anda lihat pada link berikut
Anda akan dikenakan biaya sebesar 50% dari total pembayaran apabila Anda membatalkan pemesanan, jadi Midtown Indonesia akan mengirimkan refund sebesar 50% dari nilai pembayaran yang telah Anda bayarkan
Apabila Anda melakukan perubahan tanggal pemesanan apabila harga pemesanan terbaru lebih besar dari harga sebelumnya, maka Anda wajib membayarkan selisihnya. Namun apabila harga pemesanan baru lebih rendah dari harga sebelumnya maka selisih nominalnya akan berubah menjadi potongan harga berupa kode promo yang dapat digunakan pada pemesanan selanjutnya
Kebijakan pembatalan dapat Anda temukan pada voucher pemesanan yang kami kirimkan melalui email
Anda juga bisa melihat melalui link berikut. Masukan alamat email dan kode booking lalu klik tombol "check" untuk melihat detail pemesanan dan kebijakan pembatalan.
Apabila Anda telah terdaftar sebagai Anggota Elite Member, masuk ke menu Member Area - Booking atau melalui link berikut untuk melihat detail pemesanan dan kebijakan pembatalan.
Kami akan memproses pengembalian dana melalui rekening Anda apabila proses refund telah berhasil dan memakan waktu maksimal H+7 setelah proses refund berhasil
Anda dapat mengubah tanggal pemesanan saya hanya pada kamar yang memiliki keterangan refundable
Proses pengubahan tanggal pemesanan dapat dilakukan ketika H-3 sebelum tanggal check in sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dapat Anda lihat pada link berikut
Anda dapat mengubah tanggal pemesanan melalui link berikut. Masukan alamat email dan kode booking lalu klik tombol "check" untuk melihat detail dan mengubah tanggal pemesanan.
Apabila Anda telah terdaftar sebagai Anggota Elite Member, masuk ke menu Member Area - Booking atau melalui link berikut untuk melihat detail dan mengubah tanggal pemesanan.
Elite Program diperkenalkan pada 2016 dan dilakukan re-launch pada tahun 2023 merupakan bentuk apresiasi dari Midtown Indonesia Hotels kepada loyal customer atau pada penyebutannya adalah Elite Member dengan memberikan keistimewaan dan benefit lain nya selama menginap di Midtown Hotels Indonesia.
Elite Member akan mendapatkan point dari setiap transaksi kamar. Semakin banyak point yang terkumpul, semakin besar peluang untuk upgrade ke level berikutnya yang tentunya memiliki benefit lebih besar lagi.
Untuk detail lainnya dapat Anda lihat pada link berikut
Secara umum ketentuan yang didapatkan ketika bergabung menjadi Elite Member adalah sebagai berikut:
Untuk detail lainnya dapat Anda lihat pada link berikut
Anda dapat mendaftar akun baru di MidtownID dengan menggunakan alamat email yang belum pernah terdaftar sebelumnya melalui link ini
Anda juga dapat melakukan pendaftaran sebagai Elite Member melalui resepsionis di seluruh property Hotel Midtown Indonesia Hotels dengan cara memberikan beberapa data diri antara lain:
Setelahnya Anda akan menerima email notifikasi dan detail mengenai akun Elite membership Anda. Silahkan akses melalui website atau mobile apps untuk menikmati benefit sebagai Elite Member
Kami menyediakan kartu elektronik untuk setiap Elite Member dimana kartu tersebut dapat menjadi identifikasi status member Anda.
Silahkan akses link berikut untuk melihat kartu elektronik member Anda
Sebagai anggota Elite Member, Anda akan mendapatkan point setiap transaksi kamar melalui website www.midtown.id atau ketika melakukan reservasi langsung.
Detail point yang Anda miliki dapat dilihat pada link berikut
Point sendiri dipisah menjadi 2 yaitu
Ikuti langkah pada link berikut untuk proses penukaran poin Anda
Pada link di atas juga terdapat daftar voucher apa saja yang dapat ditukar dengan point Anda
Elite point Anda tidak memiliki masa berlaku sehingga tidak dapat hangus, namun status point akan mengalami perhitungan ulang ketika tanggal 14 Maret setiap tahun nya sesuai dengan tanggal anniversary Midtown Indonesia